Feedback, który naprawdę działa. Nie boli, nie obraża — i coś zmienia.
Większość firm ma kulturę feedbacku na papierze. W praktyce — cisza albo dramat. Uczymy, jak to zmienić.
Feedback w większości organizacji wygląda tak: raz w roku rozmowa oceniająca, kilka zdań na temat „obszarów do rozwoju” i wszyscy udają, że coś z tego wynika. Albo odwrotnie — niekontrolowana szczerość, która niszczy relacje zamiast je budować.
Brakuje środka. Przestrzeni, gdzie można powiedzieć trudną rzecz i zostać usłyszanym. Gdzie feedback nie jest bronią ani przykrym obowiązkiem — tylko narzędziem do pracy.
Trzy mity, które psują kulturę feedbacku.
„Dobry feedback musi boleć”
RzeczywistośćFeedback, który boli, jest po prostu źle podany. Skuteczny feedback jest konkretny, osadzony w sytuacji i skupiony na zachowaniu — nie na osobie.
„Feedback to zadanie managera”
RzeczywistośćKultura feedbacku buduje się we wszystkich kierunkach — w górę, w dół i poziomo. Organizacje, gdzie tylko manager daje feedback, tracą większość cennych informacji.
„Jak nie mam nic złego do powiedzenia, to nie ma o czym”
RzeczywistośćFeedback pozytywny jest tak samo ważny — i równie rzadko dany dobrze. „Dobra robota” to nie feedback. Konkretne uznanie zmienia zachowania tak samo jak konstruktywna krytyka.
Dwa moduły. Jedno narzędzie.
Dawanie
feedbacku
- Jak mówić trudne rzeczy bez wywoływania defensywności
- Modele i struktury (SBI, COIN i inne) — kiedy używać którego
- Feedback w górę — jak rozmawiać z przełożonym
- Jak dawać feedback pozytywny, żeby naprawdę działał
- Ćwiczenia na żywych sytuacjach z pracy uczestników
Odbieranie
feedbacku
- Dlaczego tak trudno słuchać krytyki — co dzieje się w głowie i ciele
- Jak nie reagować obronnie, nawet jeśli feedback jest niesprawiedliwy
- Jak zadawać pytania, żeby dostać feedback, który naprawdę pomaga
- Co zrobić z feedbackiem po rozmowie — żeby coś z niego wynikało
- Ćwiczenia na żywych sytuacjach z pracy uczestników
Ten warsztat jest dla Ciebie, jeśli rozpoznajesz choć jedną z tych sytuacji.
Zespoły
i liderzy
Chcesz zbudować kulturę otwartej rozmowy w swoim otoczeniu. Masz poczucie, że w Twoim zespole ważne rzeczy się nie mówią — albo mówią się źle.
HR
i L&D
Wdrażasz procesy feedbackowe w organizacji i chcesz, żeby naprawdę działały — nie były kolejnym formularzem, który wszyscy wypełniają od niechcenia.
Managerowie
Masz trudne rozmowy na co dzień i chcesz prowadzić je lepiej. Zależy Ci na ludziach — i właśnie dlatego nie wiesz, jak powiedzieć im to, co powinieneś.
Dwa warianty. Ten sam efekt.
Warsztat pełny
Cały dzień · do 16 osóbPełny program — oba moduły, intensywna praca na case’ach z życia uczestników, czas na pytania i wdrożenie. Dla zespołów, które chcą zmiany na poważnie.
Warsztat skrócony
4 godziny · do 16 osóbWersja dla firm, które chcą zacząć i zobaczyć efekt przed inwestycją w pełny program. Jeden moduł, konkretne narzędzia, pierwsze ćwiczenia.
Oba warianty dostępne online i stacjonarnie.
Najczęstsze pytania
Czy to będzie „miękkie szkolenie” o empatii?
Nie. To warsztat oparty na konkretnych narzędziach i ćwiczeniach — nie na teorii. Mówimy o emocjach, bo są częścią feedbacku, ale celem jest zawsze praktyczna umiejętność: wiedzieć, co powiedzieć i jak to powiedzieć.
Czy uczestnicy będą musieli ćwiczyć na własnych sytuacjach?
Tak — i to jest serce warsztatu. Ćwiczenie na abstrakcyjnych case’ach niewiele daje. Pracujemy na sytuacjach, które uczestnicy przynoszą ze sobą. Oczywiście w bezpiecznych warunkach i z poszanowaniem granic każdej osoby.
Czy można zamówić warsztat dla całej firmy naraz?
Możemy zaplanować cykl warsztatów dla różnych grup. Dla dużych organizacji projektujemy program etapowy — zaczynamy od liderów, potem rozszerzamy na zespoły. Napisz do nas, ustalimy najlepszy plan dla Waszej skali.
Co jeśli w zespole jest dużo napięcia — to dobry moment na warsztat?
Zależy od rodzaju napięcia. Jeśli wynika z braku umiejętności komunikacyjnych — tak, to świetny moment. Jeśli jest poważny konflikt interpersonalny lub strukturalny problem organizacyjny — warto najpierw porozmawiać z nami, zanim zdecydujemy o formule.
Czy po warsztacie coś zostaje — materiały, narzędzia?
Tak. Każdy uczestnik wychodzi z zestawem kart narzędziowych, gotowymi strukturami do użycia przy najbliższej trudnej rozmowie i check-listą do samodzielnej pracy. Materiały są zaprojektowane do użycia — nie do szafy.
Feedback nie musi być przykry. Może być po prostu użyteczny.
Napisz do nas — powiemy, który format pasuje do Twojej sytuacji.